Hilfe & Kundenservice
Wir sind für Sie da....
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Versand, Rücksendung und Support.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und der Verfügbarkeit ab. Genauere Informationen finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite oder in Ihrer Bestellbestätigung.
Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Ein Kundenkonto können Sie während des Bestellvorgangs oder über den Bereich „Mein Konto“ erstellen. Dort können Sie Bestellungen verwalten und Ihre Daten einsehen.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne eine Adressänderung zu berücksichtigen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte so schnell wie möglich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?
Ihre Zahlungsdaten werden nicht direkt von uns gespeichert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über sichere und zertifizierte Zahlungsanbieter.
Fallen zusätzliche Steuern oder Gebühren an?
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Informationen zu verfügbaren Versandländern finden Sie im Checkout oder in den Versandinformationen.
Werden mehrere Artikel gemeinsam versendet?
Je nach Verfügbarkeit und Produktart kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.
Rücksendungen & Support
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Informationen zum Widerruf und zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Widerrufsseite. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Meine Bestellung wurde beschädigt geliefert.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Erhalt mit Fotos der Verpackung und des Produkts.
Wohin sende ich eine Rücksendung?
Die Rücksendeadresse erhalten Sie im Rahmen der Rücksendeabwicklung oder auf Anfrage über unseren Kundenservice.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter:
shop@flaechenheizung.at
Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben.
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse meist nicht mehr möglich.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Kann ich ausverkaufte Artikel vorbestellen?
Ob Vorbestellungen möglich sind, hängt vom jeweiligen Produkt ab. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
Weitere Informationen
Ausführliche Informationen finden Sie außerdem auf unseren Seiten zu Versand, AGB, Widerruf und Datenschutz.
Bei individuellen Fragen helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.